Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 4 Oktober 2026

Terma ini mengawal penggunaan Visa360: laman web kami (visa360.my), aplikasi kakitangan Visa360 dan portal keluarga yang dikendalikan oleh organisasi di Visa360. Terma ini ialah perjanjian antara Visa360 dengan organisasi yang melanggan Visa360 (pelanggan), seperti sekolah. Orang yang menggunakan Visa360 melalui akaun pelanggan, seperti kakitangan, pelajar dan keluarga mereka, juga mesti mematuhinya.

Siapa kami

Visa360, IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Putrajaya, Malaysia. E-mel: [email protected].

Akaun dan akses

Visa360 tidak mempunyai pendaftaran layan diri. Kami menyediakan organisasi bagi setiap pelanggan, dan pelanggan menentukan siapa yang mendapat akses dan dengan peranan apa.
Setiap orang menjaga butiran log masuknya sendiri dan tidak berkongsi akaunnya. Beritahu kami dengan segera jika anda rasa sesuatu akaun telah disalah guna.
Pelanggan bertanggungjawab atas perkara yang dilakukan oleh penggunanya dalam Visa360 dan atas penarikan akses apabila seseorang pergi.
Kami boleh menggantung akaun untuk melindungi Visa360 atau pelanggan lain, contohnya apabila kami melihat tanda bahawa akaun itu telah diambil alih. Kami memberitahu pelanggan secepat mungkin.

Pelan dan yuran

Pelan dan cirinya adalah seperti di bahagian harga kami: Permulaan pada RM 299 sebulan dan Profesional pada RM 699 sebulan. Harga Perusahaan ditetapkan dalam pesanan pelanggan. Tiada percubaan percuma.
Kami mengeluarkan invois setiap bulan secara pendahuluan. Bayaran perlu dibuat dalam tempoh 14 hari dari tarikh invois.
Harga tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) dan apa-apa cukai lain, yang kami tambah jika berkenaan.
Jika sesuatu invois tertunggak, kami boleh menggantung akses pelanggan selepas memberikan notis bertulis sekurang-kurangnya 7 hari. Kami memulihkan akses sebaik sahaja invois dibayar.
Kami memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan harga terpakai kepada pelanggan sedia ada.

Tempoh perjanjian

Perjanjian ini berjalan dari bulan ke bulan. Mana-mana pihak boleh menamatkannya dengan memberikan notis bertulis 30 hari.
Kami boleh menggantung atau menamatkan perjanjian lebih awal jika pelanggan melanggar terma ini dengan serius, contohnya dengan menyalahgunakan Visa360 atau dengan tidak membayar selepas kami memberikan notis.

Data anda apabila perjanjian tamat

Dalam tempoh 30 hari selepas perjanjian tamat, kami menyerahkan eksport data pelanggan.
Dalam tempoh 90 hari selepas perjanjian tamat, kami memadamkannya. Data yang dipadam boleh kekal dalam sandaran kami sehingga sandaran itu diganti, dalam tempoh 30 hari.
Jika undang-undang menghendaki kami menyimpan sesetengah rekod lebih lama, kami hanya menyimpan rekod itu, dan hanya selama yang dikehendaki.

Data pelanggan dan privasi

Bagi data permohonan visa dan pas yang diuruskan oleh pelanggan dalam Visa360, pelanggan ialah pengawal data (pengguna data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia). Kami memproses data itu hanya atas arahan pelanggan dan di bawah perjanjian pemprosesan data kami dengannya.
Dasar privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi, termasuk data yang kami tentukan sendiri, seperti akaun dan log masuk.
Halaman pemadaman data kami menerangkan cara meminta data anda dipadam.

Penggunaan yang dibenarkan

Anda tidak boleh:

menggunakan Visa360 untuk apa-apa yang menyalahi undang-undang, atau untuk menghantar maklumat yang anda tahu palsu;
cuba mencapai data pelanggan lain, atau memintas keselamatan atau kawalan akses Visa360;
memuat naik perisian hasad, atau apa-apa yang mengganggu Visa360 atau penggunanya;
menyalin, menjual semula atau melakukan kejuruteraan balikan ke atas Visa360, kecuali jika dibenarkan oleh undang-undang.

Permohonan kepada pihak berkuasa

Visa360 membantu pelanggan menyediakan dan menjejaki permohonan. Pihak berkuasa, seperti Kementerian Pendidikan dan Jabatan Imigresen Malaysia, yang membuat keputusan.
Kami tidak menjamin bahawa mana-mana permohonan akan diluluskan, atau berapa lama masa yang diambil oleh pihak berkuasa.
Pelanggan bertanggungjawab atas maklumat yang dihantarnya dan atas pematuhan tarikh akhir serta keperluan pihak berkuasa.

Perkhidmatan dan sokongan

Kami berusaha memastikan Visa360 tersedia, selamat dan dikemas kini, tetapi kami tidak dapat menjanjikan bahawa ia tidak akan pernah terganggu. Kami menjadualkan penyelenggaraan pada waktu yang tidak sibuk dan memberikan notis apabila boleh.
Sokongan diberikan melalui e-mel bagi setiap pelan, dengan sokongan keutamaan bagi pelan Profesional.
Tahap perkhidmatan Perusahaan, termasuk jaminan SLA, sokongan telefon 24/7, pengurus khusus dan latihan di tapak, ditetapkan dalam pesanan pelanggan.

Perkhidmatan lain

Visa360 menggunakan perkhidmatan syarikat lain, seperti log masuk Google. Terma syarikat itu sendiri terpakai kepada penggunaan anda atas perkhidmatan tersebut, contohnya akaun Google anda. Dasar privasi kami menyenaraikan syarikat yang memproses data peribadi bagi pihak kami.

Harta intelek

Kami memiliki Visa360, termasuk perisian dan reka bentuknya. Selagi perjanjian ini berkuat kuasa, pelanggan dan penggunanya boleh menggunakan Visa360 bagi tujuan pelanggan sendiri.
Pelanggan memiliki datanya. Pelanggan membenarkan kami menggunakan data itu hanya untuk menyediakan dan menyokong Visa360 untuknya.
Jika anda menghantar idea atau maklum balas kepada kami, kami boleh menggunakannya tanpa apa-apa kewajipan kepada anda.

Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami kepada pelanggan di bawah perjanjian ini terhad kepada yuran yang dibayar oleh pelanggan kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan itu.
Kami tidak bertanggungan atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, atau atas kehilangan keuntungan, hasil atau muhibah.
Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan apa-apa liabiliti yang tidak dibenarkan oleh undang-undang untuk dihadkan.

Perubahan pada terma ini

Kami menyiarkan setiap perubahan di halaman ini dan mengemas kini tarikh di bahagian atas. Kami memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari kepada pelanggan bagi perubahan yang ketara, melalui e-mel atau dalam aplikasi. Pelanggan yang tidak menerima perubahan itu boleh menamatkan perjanjian sebelum perubahan itu berkuat kuasa.

Undang-undang yang mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia memutuskan apa-apa pertikaian mengenainya.

Bahasa

Terma ini tersedia dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan bahasa Arab. Versi bahasa Arab ialah terjemahan ihsan. Jika terdapat perbezaan antara versi, versi bahasa Inggeris terpakai.

Hubungi kami

E-mel [email protected] mengenai terma ini, atau [email protected] mengenai data peribadi. Anda juga boleh menulis kepada Visa360, IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Putrajaya, Malaysia.